Som registrerad kund med ett aktiverat konto i STRAUSS Online Shop kan du själv uppdatera de flesta av dina sparade uppgifter under [Mitt konto]. Dessa omfattar bland annat ditt användarnamn, lösenord, fakturerings- och leveransadresser samt dina bankuppgifter. Eventuella ändringar som du inte kan göra själv där (t.ex. en adressändring efter att en beställning har gjorts) hanteras av vår kundtjänst.
1. Ändra dina personuppgifter under [Mitt konto]
I avsnittet [Mitt konto] i vår STRAUSS Online Shop kan du som registrerad kund visa och ändra följande uppgifter:
- [Användarnamn]: visa ditt nuvarande användarnamn eller ange ett nytt
- [Lösenord]: ange ett nytt lösenord
- [Faktureringsuppgifter]:
- B2B-kund: företagsnamn, ytterligare uppgifter, bransch, ägare, land, faktureringsadress, telefonnummer
- B2C-kund: fakturaadress, titel, förnamn, efternamn, födelsedatum, yrke, land, postnummer, ort, gatuadress, telefonnummer och e-postadress
- [Leveransuppgifter]: ange en ny eller annan leveransadress
- [Hantera bankuppgifter]: Om autogiro är inställt som standardbetalningssätt i ditt kundkonto kan du ändra dina bankuppgifter (angivna i det internationella IBAN- och BIC-formatet) eller lägga till nya
- Önskelista]: visa artiklar på din önskelista, lägg till dem i varukorgen eller ta bort dem från listan
2. Ändra en beställning som just nu behandlas
Som registrerad kund kan du under beställningsprocessen:
- uppdatera fakturerings- och leveransadresserna
- välja en annan betalningsmetod
3. Ändringar efter att beställningen har slutförts
- När beställningen har skickats in kan allmänna ändringar (t.ex. adresskorrigeringar eller specifika justeringar) eventuellt göras via vår kundtjänst
- Du kan avbryta din beställning inom en begränsad tidsram
- Vår kundtjänst hjälper dig gärna att kontrollera om den begärda ändringen kan genomföras
Vänligen gör först de önskade ändringarna under [Mitt konto]. Om en ändring inte kan göras där, eller om du vill göra ändringar i efterhand på en beställning som redan har slutförts, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst – vi undersöker hur vi kan lösa ditt ärende.